小天鹅洗衣机售后电话 吐槽下小天鹅洗衣机奇葩售后欢迎讨论

2019-03-30
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文章简介:2014年4月买了个小天鹅全自动洗衣机,前些天感觉洗衣机突然出现故障了,脱水的时候那声音像飞机要起飞时的声音,都不敢靠近,感觉洗衣机会爆炸或者直接散架.印象中小天鹅洗衣机质量还不错啊,这才4年呢,怎么就出现问题了,于是赶紧拨打售后服务电话,知道免保期应该是过了,就想问下是什么问题维修的话要多少钱,400把单子派发到了本地的维保公司,很快维保公司客服就跟我联系了,说具体问题要师傅上门看过之后才知道,但师傅上门看之后我们不打算修的话,要给师傅40块上门费,如果修的话就不要这40块,有理有据,没毛病.

2014年4月买了个小天鹅全自动洗衣机,前些天感觉洗衣机突然出现故障了,脱水的时候那声音像飞机要起飞时的声音,都不敢靠近,感觉洗衣机会爆炸或者直接散架。

印象中小天鹅洗衣机质量还不错啊,这才4年呢,怎么就出现问题了,于是赶紧拨打售后服务电话,知道免保期应该是过了,就想问下是什么问题维修的话要多少钱,400把单子派发到了本地的维保公司,很快维保公司客服就跟我联系了,说具体问题要师傅上门看过之后才知道,但师傅上门看之后我们不打算修的话,要给师傅40块上门费,如果修的话就不要这40块,有理有据,没毛病。

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很快有师傅跟我联系了,我把情况跟师傅说了下,师傅说应该是轴承坏了,然后三脚架是否坏要到现场看过之后才知道,如果只是轴承坏了就350元,如果加上三脚架就430元,我第一反应是怎么那么贵,好像超市的洗衣机一千出头的好多啊,那还不如买个新的呢,就跟师傅说我先考虑下吧,需要上门维修再联系。后来我翻箱倒柜找出当年买洗衣机的发票,2700元,不便宜啊,这故障是不是来得早了点。

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第二天当地维修公司客服打电话问师傅跟我联系没有,我说我考虑下修不修再联系你们吧。

到了这步,我觉得程序什么的都很正常,机器坏了要么是机器本身质量问题不咋地要么是我倒霉,用了4年就坏了。

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但是到了今天又接到了另外一个座机打来电话,说是小天鹅维保公司的,问我洗衣机要修吗,我昨天刚答复果她们呀,还是不厌其烦地再说一次,接着那女的就说你要是不修的话要不要考虑我们二手回收,感觉她今天打电话来的目的不是问我要不要维修洗衣机,而是问我要不要卖二手,我就说卖二手给你们的话多少钱,女的说了一句:不到100块钱吧。

突然觉得小天鹅很low,本来想着买的时候2700元呢,430元也得修呀,要不然不是废了,但他们为了回收我的洗衣机再次给我打电话并给出了不到100元的回收价格,那意思就是我花2600元使用4年小天鹅洗衣机。然后再买个新的,爱买啥买啥吧。